Especialista de CRM I

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. 💛

Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios!

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Responsibilities

Desenvolver e executar a estratégia de CRM voltada especificamente para a força comercial de rua, garantindo a segmentação, priorização e atualização das carteiras.
Estruturar e manter segmentações estratégicas para abordagem comercial, considerando perfil, potencial, histórico e jornada do cliente.
Realizar testes A/B de segmentações e canais para avaliar impacto nas jornadas.
Realizar análises de performance do canal (visitas, conversões, nível de churn e penetração de produtos etc.) com objetivo de propor melhorias de segmentação.
Acompanhar e direcionar o pipeline comercial com base nos dados dos clientes, oportunidades e gaps de cobertura.
Atuar junto à liderança da força de vendas para apoiar decisões táticas e estratégicas sobre alocação e priorização.
Garantir governança, qualidade e consistência das bases, incluindo regras de enriquecimento e atualização.

Requirements

Superior completo em Administração de Empresas, Publicidade, Engenharias e/ou áreas correlatas.
Vivência com times de força comercial de vendas externa.
Conhecimento sólido em CRM, preferencialmente com atuação com canais comerciais.
Capacidade analítica, com experiência em segmentação, estudos de base, performance comercial e indicadores.
Vivência com planejamento comercial, inteligência de clientes e gestão estratégica de território/carteiras.
Conhecimento de métricas de vendas, relacionamento e jornada do cliente.