Generate a McCoy IQ challenge in 30 seconds.
See how candidates think and approach the work this role demands, before the phone screen. We'll build a video challenge from this posting, and you can edit or share it before it goes live.
Key details
Job Description
Description and Requirements
Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando Ejecutivo de retenciones F2F.
PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL: Lograr la retención de los clientes que están solicitando face to face cancelar su relación comercial con MetLife, además de mantener vigentes a los clientes con alta probabilidad de fuga
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Negociar retención de pólizas y/o pago de primas.
- Atención a clientes F2F
- Validación de documentación.
- Actualización de la información del cliente en sistema.
- Revisión del historial del cliente.
- Seguimiento a contactos pendientes o de clientes.
- Agendar citas.
- Documentar los motivos de cancelación e información relevante de las interacciones.
- Informar al supervisor de cualquier incidencia en sistema o con algún cliente
REQUISITOS Y CALIFICACIONES
- Preparatoria terminada con certificado
- Experiencia laboral reciente seguros banca y comunicación, al menos 6 meses en ventas, retención o cobranza telefónica.
- F2F indispensable
- Conocimiento de productos y el negocio de los seguros. (deseable).
- Conocimiento de marcadores predictivos (deseable).
- Excel intermedio (deseable)
- Salesforce (deseable)
- Aplicativos para F2F de asignación de turnos
REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA COLABORADORES INTERNOS:
- Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual.
- Tu calificación de evaluación de desempeño deberá ser Satisfactoria.
- Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte.
- Te pediremos un correo de confirmación.
- Te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea.
PERFIL INTERPERSONAL
- Negociador
- Orientado a resultados.
- Adaptación al cambio
- Disponibilidad de tiempo y movilidad.
- Empatía.
- Tolerancia a la frustración.
- Buena comunicación oral y escrita.
- Atención a los detalles.
- Orientado al servicio.
- Trabajo en equipo
- Horario de trabajo de lunes a jueves 8:00 a 5:30 y viernes 8 a 3:00 pm
- Ubicación Reforma, Cuauhtémoc, CDMX
- Modalidad de trabajo: Presencial.
En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.
Compartimos la liga de nuestros Lineamientos de publicación y postulación de candidatos.
Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!
Audit details(provenance, verification trail, raw fields)
Core fields
metlife:20406Provenance
www.metlifecareers.com|/en_US/ml/SearchJobsVerification trail
This posting hasn't been probed by our closure verifier yet. Stream C runs on a rolling schedule against postings approaching the close-decision threshold.
LLM enrichment
See how we measure for definitions, or our corrections log for known issues. Found something wrong? Flag a correction.